У ЕХЕ политика:
Если вам надо подключится - свободный телефон и мгновенное оформление заявки.
Надо решить техническую проблему - для этого есть другой круглосуточный телефон, по которому невозможно дозвонится.
Если вам надо отключится от них - это можно сделать только в главном офис в Марьино.

Удобно?

Вчера с утра (Ютех) не обнаружил и-нета (Святоозерская, д.14). Ночью выключали свет.

Позвонил в техподдержку (ответили сразу же). Спросил. Ответили, что о проблеме знают и бригада уже выехала.

Через полчаса и-нет уже работал.

Так что "плюс" - ребята мониторят ситуацию хорошо и оперативно устраняют неисправности.

и "минус" - не стоит резервное питание у оборудования в домах именно из-за этого система у них и падает (правда, когда лишний раз питание выключают, оборудование, бывает, и "поднимается" само ).

Относительно "минусов". Само "подниматься" ничего не может (к сожалению - законы природы). А насчет того, что питание на домах не стоит - видел как ставили батарейки.
При том выходном напряжении, которое доходит до потребителя и частотой отключения питания, когда батарея не может полностью зарядиться - даешь на каждый дом по аварийной электростанции

нормальные сервера при появлении питания "поднимаются", точно так же самостоятельно "поднимается" и мой домашний роутер (он даже не имеет собственного выключателя).

а то, что питания резервного (по крайней мере, в моем доме) у них нет - это факт: когда еще не было роутера при отключении света сразу же пропадал интернет (у меня ноутбук, который, естественно, оставался работающим).

Подытожим:

6. Доступность и оперативность тех.поддержки.

До поддержки exe невозможно дозвониться.
До поддержки utech дозвониться легко. Причем реально помогают, даже в нестандартных ситуациях.

Кстати, что бы подключиться к exe, тоже надо в офис в Марьино ехать?

Как на счет других пунктов?

Ну надо сказать что у меня с ДОЗВОНОМ в ехе проблем никогда не было
Правда пользовался 2 раза - интернет не падает
Более того, мне тут в 2 часа ночи вполне оперативно поменяли зарегистрированный мак

вот письма им писать - бесполезно

-)
имхо дозваниваться тогда когда инет не работает у всего района не надо
но я что то и не припомню такого - что инет у всего района не работает

Ну вот пропал у Вас интернет. Звоните, все занято или очередь на два часа. Значит у большого количества народа инета сейчас нет и все звонят, что бы им ответили, что мод сейчас ёк, погодите немного

А если инет у всех работает и надо в штатном режиме мак сменить, то видимо это не показатель..
Бесплатно сменили?
У нас одна контора такие операции за 5, то ли за 15 баксов выполняла

бесплатно -)
а что бы понять у кого не работает я обычно соседям сначала звоню
если у них работает как минимум комп надо перегрузить прежде чем в поддержку звонить

раз пашел такой оффтопик,

мне вод туд напомнили (каг же я забыл) - у утеха кредита нету как в ехе - в ехе еще месяц по инерции вспоминать можно, что ты денег не проплатил - и НИ ИНЕТ, НИ его СКОРОСТЬ НИКУДА не денецо. Вод.

Мне как модератору сразу приходит другая фраза: ПОИСК РУЛИТ!!!! http://kozhuhovo.com/forum/viewtopic.php?t=3195 А как майнадмину обидно за, оказывается, НАПРАСНЫЕ ЧАСЫ работы, вложенные в оптимизацию этого самого поиска... Смарите, воооон он, вверху...

.... Да, кредит абсолютно халявный.

Видел, внимательно перечитал все ветки форума, по провайдерам, когда выбирал, к кому подключиться.
Что-то нашёл, но достаточно мало. По сему и задаю вопросы и считаю, что хорошо бы бы завести темку объявление - "выбираем себе провайдера" в кожухово.

открывайте. весь офф потом перенесем туда. Только сразу все +++ и --- изложите, чтоб не просто так.

я сейчас в ехе. К Утеху отношусь очень позитивно, пару раз наблюдалось желание переходить на него, но ехе оказывается читает мысли.

Ну вообщето кредит не бесплатный, а по повышенному тарифу считается.
Точно не помню но что по повышенному эт точно.