Ребят, а я не понимаю, в чем прикол? В том, что человек плохо говорит по-русски? А если бы вас отправить в другую страну, как бы вы, не зная языка, объясняли молоденькой девчонке, весело ржущей над вашим произношением, свою проблему с телефоном?
Это так весело??????
Поставьте себя на его место.
А операторше надо было всего навсего подсказать ему: "Ваш номер должен начинаться с цифр 8816-455.....". Например.
Если бы я увидела ТАКУЮ работу, уволила бы сразу.
Ребят, а я не понимаю, в чем прикол? В том, что человек плохо говорит по-русски? А если бы вас отправить в другую страну, как бы вы, не зная языка, объясняли молоденькой девчонке, весело ржущей над вашим произношением, свою проблему с телефоном?
Это так весело??????
Поставьте себя на его место.
А операторше надо было всего навсего подсказать ему: "Ваш номер должен начинаться с цифр 8816-455.....". Например.
Если бы я увидела ТАКУЮ работу, уволила бы сразу.
Согласен. Она была не на высоте. Так и не смогла узнать НОМЕР.
Кстати, хороший практикум для начинающих операторов. :::grin:
нуу, главная ошибка, это упоминание про 3 миллиона абонентов, которых надо обслужить, плюс явно слышен смех над человеком, и проявляющийся снисходительный тон к нему, что для оператора службы поддержки недопустимо..
интересно , как бы вы справились с данной ситуацией...
__________________________________ Мечты сбываются! Всё будет хорошо!
интересно , как бы вы справились с данной ситуацией...
Светлана, поймите, сама суть диалога:
- назовите Ваш номер телефона
- нокиа 6310
- это модель, номер назовите..
то есть человек не понимает, чего от него хотят.. девушка была или неопытна, или просто не годна к работе оператором тех.поддержки..
а рецепт уже изложили -
Цитата:
Ваш номер должен начинаться с цифр 8816-455.
__________________________________ DarkElf[11] - В России реальный запрещающий знак только один - большой бетонный блок посреди дороги. Все остальные предупреждающие: возможно за проезд придется заплатить.
интересно , как бы вы справились с данной ситуацией...
Светлана, поймите, сама суть диалога:
- назовите Ваш номер телефона
- нокиа 6310
- это модель, номер назовите..
то есть человек не понимает, чего от него хотят.. девушка была или неопытна, или просто не годна к работе оператором тех.поддержки..
а рецепт уже изложили -
Цитата:
Ваш номер должен начинаться с цифр 8816-455.
DarkElf , думаю, что данный абанент , всё равно бы парился и парил бы оператора, даже после такой фразы :::-D Ваш номер должен начинаться с цифр 8816-455. :::-D
__________________________________ Мечты сбываются! Всё будет хорошо!
DarkElf , думаю, что данный абанент , всё равно бы парился и парил бы оператора, даже после такой фразы :::-D Ваш номер должен начинаться с цифр 8816-455. :::-D
Может быть, но:
1) девушка явно не исполнила своих обязанностей, хотя и уровень абонента ниже самого низкого..
2) девушка явно нарушила этику, о чем я уже писал выше
3) в конце концов, можно было переключить человека на "национального" кадра, они бы быстрее сговорились..
__________________________________ DarkElf[11] - В России реальный запрещающий знак только один - большой бетонный блок посреди дороги. Все остальные предупреждающие: возможно за проезд придется заплатить.
да ладно ..., всё равно смешно... (мне конечно), я бы то же хихикала на её месте наверное , от таких выражений и словечек данного абонента :012:
а enota бы уволил меня :::-D
__________________________________ Мечты сбываются! Всё будет хорошо!
Светлана, теперь представьте, как над Вами будут хихикать в другой стране. Далеко ходить не надо, даже в Латвии, если Вы попытаетесь объясниться с их оператором, я уверена, что запись Вашего разговора тоже будет транслироваться не в одном форуме. Человек, приехавший в Россию, не должен знать в совершенстве русский язык (извините меня, по-моему даже Вы им не очень хорошо владеете, "абАнент" ), а он еще и волновался.
Чисто по человечески это не очень хорошо.
Ну у человека сильно выраженный ингушский акцент(менее вероятно чеченский), то есть он россиянин. И номер 8-916 ему бы не помог скорее всего, Человек просто первый раз столкнулся с мобильным телефоном, а так финальный вопрос вообще убил меня и вверг в истерику с гомерическим хохотом.
-Счас подожды, а ты куда ээ, спэшишь домой ээ???
-Да у нас еще три миллиона абонентов, которых тоже надо обслужить.
-С фамылиями тры миллиона человек??? Да???
А вообще то это юмор, и сами мы иногда можем оказаться в такой ситуации обьектами этого юмора в чужой стране, ну чтож, я лично улыбнулся бы, если бы это случилось со мной. ::
Уже обсуждение этой темы на полном серьезе начинает меня забавлять
почти как герой данного диалога. ::
Расслабтесь и улыбнитесь- ВАС СНИМАЕТ СКРЫТАЯ КАМЕРА!!!
__________________________________ человек не отличающий спам от флуда может быть только техническим администратором(с) жизненная мудрость!
Светлана, теперь представьте, как над Вами будут хихикать в другой стране. Далеко ходить не надо, даже в Латвии, если Вы попытаетесь объясниться с их оператором, я уверена, что запись Вашего разговора тоже будет транслироваться не в одном форуме. Человек, приехавший в Россию, не должен знать в совершенстве русский язык (извините меня, по-моему даже Вы им не очень хорошо владеете, "абАнент" ), а он еще и волновался.
Чисто по человечески это не очень хорошо.
конечно представляю, и радуюсь от души за ребят...
у меня с чувством юмора всё в порядке, чего и Вам желаю, могу смеятся как над собой, так и над другими :::-D
__________________________________ Мечты сбываются! Всё будет хорошо!
уважаемая enota, это тема "Юмор", Вам известно что это такое ? ааа правильное писание у меня со школы хромает :wink: , Вы меня этим в краску не вгоните, не в этом счастье :!: (для меня конечно )
__________________________________ Мечты сбываются! Всё будет хорошо!
ИМХО это фейк. Откуда, например, горный человек навскидку знает, что у него модель с индексом i (ай). Не "и", а именно "ай"? Плюс размышления под конец по поводу объемов клиентской базы.
ИМХО это фейк. Откуда, например, горный человек навскидку знает, что у него модель с индексом i (ай). Не "и", а именно "ай"? Плюс размышления под конец по поводу объемов клиентской базы.
он же тоже в школе учился.. и потом, эт не горец, не кавказец, это кто-то типа башкирца какова-то..
__________________________________ DarkElf[11] - В России реальный запрещающий знак только один - большой бетонный блок посреди дороги. Все остальные предупреждающие: возможно за проезд придется заплатить.
ИМХО это фейк. Откуда, например, горный человек навскидку знает, что у него модель с индексом i (ай). Не "и", а именно "ай"? Плюс размышления под конец по поводу объемов клиентской базы.
он же тоже в школе учился.. и потом, эт не горец, не кавказец, это кто-то типа башкирца какова-то..
Ну, если в школе, то он "вчера" и "завтра" не путал бы как минимум.
Кстати, у девушки выговор тоже не московский.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
Наверх Вниз 
)
Предыдущая страница
Следующая страница