Как бороться с тем, что сотрудники разговаривают по личным делам на работе. Смотрю распечатку в конце месяца, постоянно левые номера. Сначала думал, может новые клиенты звонят интересуются услугами? Но ведь не по 20 минут же беседовать каждый день с одними и теми же неизвестными мне клиентами? Завел правило – личные разговоры не больше 2 минут. Но все равно болтают как бабушки на базаре... что делать?

Бегбедер
Вам что жалко что ли? пусть поболтают , может у человека единственная радость в жизни.
вы же поди сотрудникам зарплату не поднимали в этом году ?

Лиметта
Это да. Но личные разговоры в рабочее время запрещены. По крайнее мере так в договоре было указано. Зато народ работать начал
Даже аська и та просматривалась. Вся переписка шла в комп начальству.

было и у нас такое. проходили, знаем.... вы тогда уж и дышать, и кушать, и , извините, в туалет ходить, в рабочее время запретите.
если человек болтает по 20 минут, так это либо от свободного времени - обеспечьте людям работу!!! а если работа есть, человек её полностью выполняет и при этом умудряется ещё и поговорить по телефону - так чего Вам ещё надо? На него молиться надо, а не быть жлобом! Ведь время на работе - это тоже время из жизни, и надо это понимать!

А как модераторам контролировать дубли одних и тех же тем, в которых переливается из пустого в порожнее, причем В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.

Может, некоторым поменьше за другими следить и побольше за собой. А тему борьбы обсуждать в нерабочее время из дома?

Интересно, а начальники по личным делам не звонят? С себя надо начинать!!!

плюс много к Мирабелле.

на одной из предыдущих работ у нас была безлимитка на все звонки. в т.ч. на межгород и международную связь (много филиалов в регионах и поставщики из-за рубежа). звонили куда хотели и по личным нуждам тоже. при этом никто особо не злоупотреблял. ибо было чем себя занять и без этого.

Звонили и будут звонить, на производительность труда это не влияет. Если человек не хочет работать - его не заставишь. Телефон здесь не причём.
Правило - на личные разговоры не больше двух минут - бред. У нас вообще на работе практически свободное посещение и ничего, всё работает на ура и болтают сколько душе угодно, на завтраки ходят как минимум на 40 минут и всё замечательно. В другом надо причины искать. Людей нужно правильно мотивировать и грамотно ими управлять.

Мы на работе поступили так... Собрали логи с АТС, написали отчет по рейтингу звонков - общее количество времени за период и количество звонков по каждому исходящему... Все личные звонки сотрудников вылезли в TOP 10... Начальство провело беседу с особо "провинившимися", рассказало как ведется наблюдение и предупредило, что со следующего месяца расходы будут вычитать из з/п. Личные звонки сразу прекратились, экономия конторы в месяц составила около 50 тыс. рублей. Так вот и стоит подумать - надо ли или нет контролировать исходящие звонки!?

У нас требований особых не предъявляется, надо уйти пораньше или прийти попозже, напиши в почте, чтобы все знали, но в конце квартала узнаешь, много ли ты гулял или отпрашивался, т.к. премия может сойти к 0

Захар +1
У нас тоже и камеры и прослушка и тд, боролись, боролись и взяли безлимитку на телефон и нет.

У нас личные разговоры разрешены только по сотовому. Сам болтаешь - сам платишь.